„Information ist vorhanden. Ob eine Nutzerin darin Orientierung findet, ist eine eigene, separate Frage."
Die folgenden drei Fälle zeigen, wie sich diese Frage in unterschiedlichen Kontexten beantworten lässt — von einer Region über eine wachsende Redaktion bis zur Patient Journey einer einzelnen Gesundheitsorganisation.
Schwangerschafts- & Babylotse Eberbach
Eberbach hat keine eigene Geburtsstation, aber viele verteilte Angebote für Schwangere und junge Familien. Statt eines weiteren Verzeichnisses entstand ein situationsbasiertes Orientierungssystem — live und öffentlich nutzbar.
Fall lesen → Real CaseElla
Rund 450 Fachartikel sind wertvoll — und schwer zu durchsuchen. Ella fragt nicht nach Suchbegriffen, sondern nach der aktuellen Situation, und leitet daraus einen passenden ersten Schritt ab.
Fall lesen → Concept Case — fiktives SzenarioKinderwunschzentrum
Ein fiktives Szenario zur Demonstration der Arbeitsweise: Wie sich dieselbe Methodik auf die vollständige Patient Journey einer einzelnen Organisation übertragen ließe. Kein Kundenprojekt.
Fall lesen →Sie haben viele Informationen — aber wissen nicht, ob Nutzerinnen darin tatsächlich Orientierung finden? Dann kann genau dort eine Analyse ansetzen.